カテゴリーから選ぶ
全商品
パソコン・Office
スマートフォン・タブレット
デザイン・素材集
Webサイト制作・Webマーケ
プログラミング・システム開発
ネットワーク・UNIX・DB
資格試験（一般）・大学受験
ビジネス・マネー
趣味・実用・デジカメ
理工・サイエンス
DX時代のサービスマネジメント ～“デジタル革命”を成功に導く新常識
￥2,398（税込）
数量
〇在庫あり
2020年11月24日発売
官野厚 著
A5判／280ページ
定価2,398円（本体2,180円＋税10%）
ISBN 978-4-297-11734-4
【この本の概要】
2018年9月に経済産業省が公表したDXレポートによって，DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性や，「2025年の崖」といった言葉が広く浸透しました。めまぐるしく変化するグローバル競争の時代に企業が生き残るためには，新たなデジタル技術を導入・活用することに加え，市場の急激な変化に迅速に対応・追随できるビジネスの圧倒的なスピードが必要です。サービスマネジメントによってサービスへの投資やサービスの品質を管理し，サービスの価値を維持・向上させ，新たな価値を生み出し続けることが，これまで以上に重要になってきました。
本書は，DXの時代に求められるサービスマネジメントの形や役割，根底に流れる考え方や，ビジネスの進化・スピード・新しい価値の創出を支えるさまざまな技術やツールについて解説することで，デジタル革命の荒波を生き延びるための力となることを目指します。
【こんな方におすすめ】
- サービスマネジメントに関わる最新の事情について知りたい人，「デジタル革命」「DX」といった言葉が気になる人