上流モデリングによる業務改善手法入門

本書は複雑化して誰も把握できなくなった業務をすっきり整理するための本です。付箋を使って一通り業務プロセスを書き出すところからスタートし、徐々に業務フローを洗練させていきます。最終的に、汎用的なモデリング言語であるUMLで業務フローを記述できるようになります。作成した業務フローは、業務改善やシステム発注に活用することができるほか、業務フローを作成する過程で触発されるコミュニケーションにより会社の風土改善を行うこともできます。